OPERACIONS AUXILIARS DE SERVEIS ADMINISTRATIUS I GENERALS

Xarxes Socials

Acció formativa subvencionada i adreçada preferentment a persones en situació d’atur, en el marc de les subvencions per a la realització de plans d’oferta mitjançant plans formatius en àrees professionals prioritàries.

Distribuir, reproduir i transmetre la informació i documentació requerides en les tasques administratives i de gestió, internes i externes, així com realitzar tràmits elementals de verificació de dades i documents a requeriment de tècnics de nivell superior amb eficàcia, d’acord amb instruccions o procediments establerts.

ENTORN PROFESSIONAL

Àmbit professional: Aquest professional desenvolupa la seva activitat per compte d’altri, en qualsevol empresa o entitat del sector privat o públic, principalment en oficines, despatxos o departaments d’administració o serveis generals. Sectors productius: Està present en tots els sectors productius, així com en l’Administració pública, i destaca pel seu alt grau de transectorialitat.

Ocupacions o llocs de treball relacionats:

  • Operadors/ores de central telefònica.
  • Teleoperadors/ores.
  • Recepcionistes-telefonistes en oficines, en general.
  • Empleats/ades de finestreta de correus.
  • Classificadors/ores-repartidors/ores de correspondència.
  • Ordenances.
  • Taquillers/Taquilleres. Auxiliar de serveis generals.
  • Auxiliar d’oficina.
  • Auxiliar d’arxiu.
  • Auxiliar d’informació.

ESTRUCTURA I CONTINGUTS

I. IDENTIFICACIÓ DEL CERTIFICAT DE PROFESSIONALITAT

Denominació: Operacions auxiliars de serveis administratius i generals
Codi: ADGG0408
Família professional: Administració i gestió
Àrea professional: Gestió de la informació i comunicació
Nivell de qualificació professional: 1
Qualificació professional de referència: ADG305_1 Operacions auxiliars de serveis administratius i generals (RD 107/2008 d’1 de febrer).
Relació d’unitats de competència que configuren el certificat de professionalitat:

  • UC0969_1: Realitzar i integrar operacions de suport administratiu bàsic.
    UC0970_1: Transmetre i rebre informació operativa en gestions rutinàries amb agents externs de l’organització.
    UC0971_1: Realitzar operacions auxiliars de reproducció i arxiu en suport convencional o informàtic.

Resum temari Modul 1:

1. L’organització d’entitats públiques i privades

– Funcions de les empreses:

  • · Classes.
  • · Jerarquia.

– La funció administrativa:

  • · Definició.
  • · Objectius.

– L’estructura de l’empresa:

  • · Concepte d’organització.
  • · Principis d’organització.
  • · L’organització formal i informal.
  •  – L’organigrama:

– Organització bàsica de l’Estat i la Unió Europea:

  • · Administració central.
  • · Administració autonòmica.
  • · Administració local.
  • · Unió Europea.

2. L’organització dels recursos humans

– L’organització en activitats de suport administratiu:

  • · Criteris d’organització i coordinació.
  • · Procediments de treball.
  • · Indicadors de qualitat de l’organització.
  • · Pautes per obtenir resultats.

– Els grups:

  • · Elements.
  • · Estructura.
  • · Classificació.

– Fases i comportament del treball en equip o en grup:

  • · La identificació del grup: l’ideal del grup.
  • · Les normes del grup.
  • · Els papers en el grup.
  • · El poder i la cohesió del grup.
  • · Avantatges i inconvenients del treball en equip.
  • · Finalitat de les tècniques de dinàmica de grups.
  • · Factors que modifiquen la dinàmica de grup.
  • · Funcions del coordinador/a del grup: nivell de tasca i de relació.

– El treball en grup en activitats de suport administratiu:

  • · Característiques d’un grup de treball de suport administratiu tipus.
  • · Funcions en un grup de treball de suport administratiu tipus.
  • · Grau de participació.

RECONEIXEMENT DE LA FORMACIÓ

Una vegada finalitzats i aprovats tots els exàmens del curs, d’acord a la valoració realitzada pel tutor o tutora assignat/a, es rebrà el corresponent Diploma on s’acreditaran els coneixements adquirits així com la realització i el grau d’aprofitament dels mateixos.

Ubicació del Curs

Documentació addicional

T'interessa aquest curs?

El teu nom (requerit)

El teu mail (requerit)

Accepto els termes i condicions legals.


Ús de cookies

Aquest lloc web utilitza cookies perquè vostè tingui la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies