MF1012_3. DISTRIBUCIÓN CAPILAR

Xarxes Socials

MF1012_3. DISTRIBUCIÓN CAPILAR
Perteneciente al Certificado de Profesionalidad ORGANIZACIÓN DEL TRANSPORTE Y LA DISTRIBUCIÓN (COMLO0209)

  • 70 horas

Objetivos

Objetivos:

  • Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías.
  • Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento.
  • Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado.
  • Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos.
  • Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.

ESTRUCTURA I CONTINGUTS

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA
    1. Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.
    2. Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías.
    3. La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
    4. Funciones, características y organización.
    5. Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR

    1. Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.
    2. Análisis de costos en el reparto de mercancías.
    3. Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
    4. Determinación de tarifas o precios en el transporte.

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS

    1. Tipos de vehículos y características técnicas.
    2. Normativa sobre masas y dimensiones.
    3. Homologación y matriculación de vehículos.
    4. Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.
    5. Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.
    6. Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a:
    7. Medios de carga y descarga.

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO

    1. Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.
    2. Programación de rutas de transporte:
    3. Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
    4. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías.

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS

    1. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
    2. El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales.
    3. Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las partes.
    4. El límite de responsabilidad del transportista.
    5. Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
    6. La contratación a través de operadores de transporte.
    7. El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e indemnizaciones.
    8. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    1. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.
    2. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
    3. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
    4. Soluciones externas e internas de la empresa.
    5. Procedimiento de reclamación de siniestros.
    6. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.
    7. Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos.

Ubicació del Curs

SERVICE CENTER – ZAL – Av. Ports d’Europa, 100.
08040 Barcelona
Telèfon : 934 124 545
Email : fferre@emi-manresa.org

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